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FAQ

1 - Conta

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2 - Algoritmo

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3 - Doação

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4 - Destaques

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5 - Convite

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6 - Mensagens

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7 - Pagamento

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8 - Denúncias

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9 - Segurança

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10 - Suporte

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11 - Carteira

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12 - Saque

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FAQ

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FAQ

Como posso receber mensagens pagas?

Como atualizo meu telefone ou e-mail sem perder a conta?

Posso pausar minha conta temporariamente?

Posso recuperar minha conta se esquecer o e-mail ou senha?

Posso perder a verificação da minha conta?

Em casos de perda de conta, posso criar outra com o mesmo CPF?

Como excluir minha conta?

E se eu quiser alterar minha categoria depois?

Meu perfil não tem uma categoria específica, o que fazer?

Como monetizo meu perfil?

Pra que serve esse algoritmo de precificação dinâmica?

Como funciona o algoritmo de precificação dinâmica das mensagens?

Posso usar o saldo de doações em outras funções do app?

Quando recebo o valor das doações?

Existe taxa sobre a doação?

As doações são seguras?

As doações são anônimas?

Como cadastrar minha instituição?

Recebo dados dos doadores?

Como doar para uma instituição?

Posso cancelar/estornar uma doação?

Por quanto tempo meu perfil fica em destaque?

Como funciona o "Tops da Semana"?

Como faço para entrar no "Tops da Semana"?

O que preciso fazer para chegar ao Top 1?

O que é a aba "Mais Procurados"?

Posso desativar minha participação no ranking?

Qual a diferença entre "Tops da Semana" e "Mais Procurados"?

Quem pode enviar convites profissionais?

E se meu pedido for recusado?

Posso solicitar a conta profissional mesmo sem convite?

Posso indicar outra pessoa para ter conta profissional?

O que acontece se eu receber um convite e não aceitar?

Recebi um convite, mas minha conta ainda não foi aprovada. O que fazer?

Quantos convites cada usuário profissional tem?

Posso perder minha conta profissional depois de aprovada?

Quanto tempo leva a análise da minha solicitação?

Como funciona o convite para ter uma conta profissional?

Por que preciso de um convite para criar a conta profissional?

Quais critérios são analisados para aprovação?

Posso enviar várias mensagens de uma vez?

Em quanto tempo recebo o valor das mensagens pagas?

O que acontece se eu enviar uma mensagem para alguém que não está online?

Se o usuário pagante pedir estorno, ainda posso responder a mensagem?

Posso programar o envio de uma mensagem para um horário específico?

O que acontece se o tempo de resposta expirar?

Sou obrigado a responder todas as mensagens pagas que recebo?

Como funciona as réplicas das mensagens?

Como funciona a renovação de mensagem?

A renovação de mensagens é automática?

O destinatário é avisado que minha mensagem foi paga?

E se o destinatário não renovar?

O valor das mensagens é fixo?

Como funciona a mensagem paga?

Como funciona a fila de mensagens pagas?

Recebo o valor mesmo se só ler a mensagem?

O que acontece se eu não pagar pela resposta obrigatória?

E se a minha mensagem não for respondida?

O que acontece depois que envio a primeira mensagem?

Posso cancelar uma mensagem enviada?

O que acontece se eu bloquear o usuário antes da resposta?

Eu posso pedir estorno?

O estorno cai automaticamente na minha conta ou preciso informar dados?

Em quanto tempo meu estorno é processado?

Posso escolher entre estorno direto via PIX ou em saldo na carteira?

O app armazena minhas informações de pagamento?

Quais tipos de conteúdo ou comportamento posso denunciar?

Fui denunciado injustamente. O que fazer?

Posso denunciar mensagens ofensiva?

Posso denunciar uma instituição?

Se a denúncia for confirmada, quem recebe o dinheiro?

E se eu receber várias denúncias falsas?

O que acontece depois que faço uma denúncia?

Existe algum custo para receber valores liberados após análise de denúncia?

Posso cancelar uma denúncia enviada por engano?

Posso anexar evidências (fotos, prints, vídeos) na denúncia?

Como a plataforma protege minhas informações pessoais?