Mensaje Simple
Mensaje enviado sin adjuntos y sin garantía de respuesta.
- La personalidad no está obligada a responder.
- La obligación mínima considerada por la plataforma es la visualización (lectura) del mensaje.
Envío de Mensajes en Dimber
Dimber fue diseñado para crear conexiones más cualificadas, organizando la demanda y valorando el tiempo y la atención de las personalidades.
Estructura del Mensaje
Al iniciar un mensaje, el usuario deberá completar:
- Asunto: hasta 25 caracteres
- Cuerpo del mensaje: hasta 999 caracteres
Adjuntos
El usuario puede añadir los siguientes tipos de adjuntos:
- Documento
- Vídeo
- Imagen
El envío de adjuntos implica una tarifa adicional, definida individualmente por cada personalidad, pudiendo variar entre el 5% y el 100% sobre el valor base del mensaje.
Cada tipo de adjunto puede tener una configuración de precio específica.
Modelo de Precios
Mensaje con Respuesta Garantizada
El usuario puede optar por añadir una garantía de respuesta, mediante un recargo del 30% sobre el valor del mensaje.
- En ese caso, la personalidad asume la obligación de responder dentro del plazo aplicable.
Orden de Procesamiento
Todos los mensajes se organizan en orden cronológico de llegada.
No es posible:
- Priorizar mensajes manualmente
- Anticipar la lectura
- "Saltar la cola"
Este modelo garantiza equidad y previsibilidad en la atención.
Réplicas (Continuidad de la Conversación)
Siempre que la personalidad responda un mensaje, con garantía o sin ella, la conversación permite hasta 3 réplicas adicionales dentro del mismo flujo.
- El uso de réplicas es opcional y queda a criterio de la personalidad
- Después de la tercera réplica, la conversación se cierra automáticamente
Para iniciar una nueva interacción, será necesario enviar un nuevo mensaje pagado, sujeto a las mismas reglas iniciales.
Plazos, Mediación y Reembolso
Mensajes sin Respuesta Garantizada
- La obligación de la plataforma se considera cumplida cuando el mensaje es visualizado (leído) por la personalidad.
- Si el mensaje no es visualizado dentro del plazo definido, el usuario podrá abrir una mediación para solicitar el reembolso.
Si el usuario no abre mediación:
El sistema podrá realizar el reembolso automático tras el plazo máximo definido por la plataforma.
Mensajes con Respuesta Garantizada
- La personalidad debe responder dentro del plazo establecido.
- Si no hay respuesta dentro de ese período, el usuario podrá abrir mediación para solicitar el reembolso.
Si el usuario no abre mediación:
El sistema podrá realizar el reembolso automático tras el plazo máximo definido por la plataforma.
Plazos por Defecto
- Apertura de mediación: después de 30 días sin cumplimiento de la obligación (lectura o respuesta)
- Reembolso automático: después de 60 días, si no hay mediación
Ajuste Dinámico de Plazos
Los plazos pueden reducirse automáticamente según el rendimiento medio de la personalidad (tiempo de respuesta/lectura), respetando siempre un margen de tolerancia definido por la plataforma.
Cierre del Ciclo
Cada mensaje enviado representa un ciclo independiente de interacción.
Tras el cierre de la conversación:
- Sea por límite de réplicas
- Falta de respuesta
- O conclusión natural
Cualquier nueva interacción requerirá el envío de un nuevo mensaje pagado, reiniciando íntegramente el flujo, incluyendo reglas, valores y condiciones.
Resumen del Modelo
- Pagas para iniciar una conexión cualificada
- Puedes elegir entre: mayor coste con garantía de respuesta o menor coste con garantía de lectura
- La conversación tiene un límite estructurado (hasta 3 réplicas)
- Existe protección al usuario (mediación + reembolso)
- El sistema es justo (cola cronológica, sin privilegios)